Обычный вид

Обзор обращений

28.11.2017 12:00:00

Информация об обращениях граждан, поступивших на имя Главы Республики Башкортостан и в адрес Администрации Главы Республики Башкортостан в I полугодии 2017 года

Статистика обращений

 

2016 год

2017 год

Виды обращений:

I полугодие
2016 года

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

I полугодие
2017 года

Всего поступило обращений, из них:

7 230

853

977

1 186

1 443

1 027

919

6 405

электронных

3 965

424

565

589

904

454

432

3 368

письменных

2 028

284

257

393

325

402

299

1960

нарочно

1 134

114

127

174

187

136

158

896

на личном приеме

103

31

28

30

27

35

30

181

повторных и многократных обращений

2 631

169

193

448

396

328

332

1 866

коллективных обращений

466

36

38

54

39

35

34

241

поставлено
на контроль
в Администрации Главы РБ

2 417

(33%)

282

(33%)

309

(32%)

491

(41%)

490

(34%)

424

(41%)

366

(40%)

2 362

(37%)

количество рассмотренных обращений граждан

рассмотрено
в Администрации
Главы РБ

1 360

170

186

321

202

212

248

1 339

направлено
в Правительство РБ

873

150

214

262

213

182

134

1 155

направлено в органы исполнительной власти РБ

2 248

260

326

391

575

314

267

2 133

направлено
в территориальные органы федеральных органов власти по РБ

1 047

98

114

113

138

107

101

671

направлено
в муниципальные образования РБ

3 198

405

382

487

627

372

361

2 634

направлено в иные организации

124

16

16

25

21

22

19

119

Динамика поступления обращений граждан по первым полугодиям в 2011-2017 гг.

dynamic_11_17.png

Основные темы обращений (в %)

themes.png

В I полугодии 2017 года было получено 6 405 обращений, в которых содержалось 7 419 вопросов. Сравнивая структуру по темам обращений, поступивших за отчетный период, с обращениями, поступившими за аналогичные периоды 2015 и 2016 годов, можно отметить следующее.

Вопросы экономического блока, включающие в себя хозяйственную деятельность, строительство, транспорт, сельское хозяйство и финансы сместили с первой позиции на вторую вопросы жилищно-коммунальной сферы. В рубрике «Экономика» рост обращений произошел преимущественно за счет вопросов строительства, градостроительства и ремонта дорог (в 2015 году эти вопросы составляли 15% «почты Главы РБ», а в 2016 и 2017 годах – 22%).

Вопросы жилищно-коммунальной сферы, традиционно занимавшие первое место по актуальности, в последние два года находятся на втором месте. При этом количество вопросов по  жилищному фонду и обеспечению жильем, входящих в данную рубрику, снизилось с 17% в 2015 году до 15% по 2016 и 2017 годам, доля вопросов коммунального хозяйства – снизилась с 16% до 10%.

Незначительно растет (на 2%) доля обращений по вопросам социальной сферы (18% в I полугодии 2015 года, 20% – в 2016 году, 22% –  в 2017 году).

Практически не изменилось количество обращений по вопросам государства, общества и политики. Более половины этого блока составляют вопросы, объединенные в рубрику Обращения, заявления и жалобы граждан – 566 (8%), в которых граждане просят о личном приеме Главой РБ, либо выражают недовольство результатами рассмотрения предыдущих их обращений. Вместе с тем, в этой же рубрике находятся 46 писем с благодарностями за решение различных вопросов.

Раздел «Оборона, безопасность, законность» занимает наименьшую (8%) долю в общем числе обращений.

Основные вопросы в обращениях за I полугодие 2017 года (в %)

questions_17.png

Приемы граждан

Глава Республики Башкортостан Р.З.Хамитов в I полугодии 2017 года провел ряд мероприятий, связанных с личным приемом граждан.

13 апреля была проведена прямая линия "Разговор с Главой Башкортостана". Общение граждан с Главой республики транслировали телеканалы «Россия-Башкортостан», «Башкирское спутниковое телевидение», «Вся Уфа», «РБК-Уфа», радиостанции «Радио России Башкортостан», «Спутник FM». Поступило более 9 000 вопросов.

21 апреля в приемной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан личный прием граждан провел Глава республики Р.З. Хамитов. Принято 9 человек по 7 вопросам.

Кроме того, Глава Башкортостана в ходе рабочих поездок по городам и районам республики проводил встречи с населением, а также посещал проблемные объекты – социальные, инфраструктурные, производственные, культурные, о которых становилось известно из обращений граждан. 

Тематические приемы граждан

В апреле-июне 2017 г. письмом Администрации Главы РБ инициированы тематические приёмы граждан по проблемам ветеранов, инвалидов, участников ВОВ, вдов ветеранов, тружеников тыла сотрудниками администраций муниципальных образований совместно со специалистами министерств труда и социальной защиты населения РБ, здравоохранения РБ, отделения Пенсионного фонда РФ по РБ. Принято 926 человек.

Работа приёмной Администрации Главы РБ

В соответствии с утверждёнными графиками в I полугодии 2017 года в Общественной приемной Дома Республики должностные лица Администрации Главы Республики Башкортостан провели 14 личных приемов граждан, в ходе которых принято 93 человека (в I полугодии 2016 г. – 7 приемов, 39 человек).

Для повышения эффективности рассмотрения обращений руководство Администрации Главы, начальники Управлений Главы РБ по работе с обращениями и приему граждан, по взаимодействию с муниципальными образованиями принимали граждан в формате личного приема и вне утвержденных графиков.

В приемной Администрации Главы РБ по самым разным вопросам принято 848 заявителей.

Работа с контрольными обращениями граждан

 

2016 год

2017 год

Статистика ответов


I  полугодие
2016 года

январь 

февраль

март

апрель

май

июнь

I полугодие 2017 года

Поступило ответов

(в том числе ответы Правительства РБ)

3516

484

504

654

739

813

601

3795

Показатель результативности по ответам:

«разъяснено»

2365

384

362

512

439

584

453

2734

«поддержано, меры приняты»

468

48

70

79

110

85

62

454

«поддержано, меры не приняты»

200

12

29

16

148

90

31

326

«не поддержано»

48

0

2

1

2

2

0

7

«продлено»

198

40

37

38

35

48

51

249

«дополнительный ответ»

236

0

4

6

5

4

1

20

Выездные приемы граждан 

Руководитель Администрации Главы РБ провел два выездных приема граждан. 25 января в г.Кумертау принято 12 человек, 24 мая в Бакалинском районе – 10 человек по 14 вопросам.

В шести муниципальных районах Республики Башкортостан организованы и проведены выездные расширенные приёмы граждан. Помимо сотрудников Администрации Главы РБ в них принимали участие руководители (заместители руководителей) ряда министерств и госкомитетов РБ, а также представители Прокуратуры РБ, Башкортостанского отделения «Ассоциации юристов России».

Всего в ходе выездных приемов принято 570 человек по различным вопросам. После приёма проводились расширенные совещания с участием актива района, главы администрации района по вопросам социально-экономического развития соответствующей территории.

Личным приёмам предшествовал объезд проблемных объектов с участием ответственных представителей муниципалитета и соответствующих республиканских органов исполнительной власти для принятия оперативных управленческих решений по тем или иным вопросам, в том числе путем подготовки поручений Главы РБ по результатам такой работы.

№ п/п

Дата проведения

Место проведения

Количество

принятых граждан

1

27.01.2017

Караидельский район

39 (по 48 вопросам)

2

17.02.2017

Татышлинский район

55 (71)

3

17.03.2017

Шаранский район

136 (169)

4

26.04.2017

Альшеевский район

77 (84)

5

19.05.2017

Федоровский район

74 (78)

5

15.06.2017

Учалинский район

117 (143)

6

22.06.2017

Давлекановский район

72 (77)

ИТОГО

570 (670)

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter